原標(biāo)題：幫兩棟樓居民采購生活物資的宜昌網(wǎng)格員：有人送口罩給我

（記者 張熙廷）湖北宜昌城區(qū)的小區(qū)封閉后，社區(qū)網(wǎng)格員承擔(dān)起了為居民采購生活物資的任務(wù)。伍家崗區(qū)中南路社區(qū)網(wǎng)格員黃琴告訴記者，在中南路社區(qū)居委會(huì)工作了6年，她對(duì)許多居民的感覺 “像親人一樣”。許多居民很感謝她的工作，稱呼她為“格格”，還有人擔(dān)心她的安全，從樓上給她扔下口罩。

黃琴在小區(qū)內(nèi)張貼相關(guān)信息公示。來源：受訪者供圖

幫助近300戶居民采購生活物資

2月3日，伍家崗區(qū)中南路社區(qū)網(wǎng)格員黃琴得知，自己服務(wù)網(wǎng)格內(nèi)的民欣家園小區(qū)10號(hào)樓出現(xiàn)了一例疑似新冠肺炎患者。次日，這例患者被確診。

10號(hào)樓隨即被封閉，居民們都需要居家隔離觀察，生活物資采購這些“門外的事”被安排給了黃琴。黃琴今年32歲，民欣家園小區(qū)10號(hào)樓和11號(hào)樓292戶居民都由她負(fù)責(zé)。

收到任務(wù)后，黃琴立刻建了一個(gè)微信群，和居民們分享信息、了解訴求。有關(guān)于疫情的最新消息，她也在第一時(shí)間發(fā)到群里。朋友圈里，她每天更新物資采購信息，最新確診病例信息，不厭其煩地發(fā)布各種防疫知識(shí)和提醒。這讓居民們的情緒逐漸緩和。

中南路社區(qū)網(wǎng)格員為居民配送的蔬菜。來源：受訪者供圖

每天8點(diǎn)半，黃琴準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在社區(qū)辦公室，她要把居民們買菜、買藥的需求列在單子上，步行到附近的超市和藥店采購。這讓黃琴常常忙到下午，以至于錯(cuò)過午飯。在讓社區(qū)志愿者幫忙下一碗面條后，草草吃完的黃琴，還要把物資配送下去，并在晚上7點(diǎn)前幫居民充值燃?xì)赓M(fèi)。

為了避免接觸，黃琴把生活物資貼上寫有房間號(hào)和姓名的字條，放在樓前或電梯里，再通知住戶依次來取。“拿的時(shí)候在群里說一聲，戴好口罩”，離開前，黃琴通過電話提醒道。

此外，黃琴還不時(shí)在樓下喊話提醒，“不要出門，不要出門！”這時(shí)，樓上有居民打開窗戶，探出頭來向她笑著說，肯定會(huì)配合工作，并讓她注意安全。

黃琴在為居民購買的藥品上貼了標(biāo)簽以作區(qū)分。來源：受訪者供圖

每天忙到“頭都是昏的”

急用的物資，黃琴要優(yōu)先購買配送，行動(dòng)不便的老人有需求，她也“有求必應(yīng)”。有一次，兩位老人花了兩百多元，買了10袋掛面、10斤白蘿卜、兩顆大白菜，兩盒雞蛋，黃琴“膀子都要提斷了”，才費(fèi)勁送到家。但她樂意幫忙，“他們不管什么時(shí)候打電話，我都會(huì)第一時(shí)間給他們跑腿。”

黃琴總是忙到“頭都是昏的”。微信中不斷彈出消息，有時(shí)候，黃琴實(shí)在看不過來，讓大家有急事直接打電話，結(jié)果電話也幾乎全天候地響了起來。晚上，黃琴還要將居民上報(bào)的體溫填表，每天要到晚上11點(diǎn)才能休息。

辛苦的工作換來了更深層次的認(rèn)同感。居民們把口罩、雨衣等防護(hù)用品放在物業(yè)門崗，送給黃琴。她在樓下喊話時(shí)，有人還從樓上為她扔下口罩，告訴她，“你比我們更需要。”如今，居民們都稱呼黃琴為“格格”。

丈夫擔(dān)心黃琴的安全，但黃琴覺得自己義不容辭，“疫情要是擴(kuò)散了，我的小家也沒了。”