“手機號叫車要驗證碼，能否再簡化一點呢？”

“能不能實現刷敬老卡也能叫車？”

“以后咱們小區門口的設備上能預約社區活動嗎？”

“這么便捷的設備，能否裝在公交車站點呢？”

9月16日，申程出行一鍵叫車進社區座談會在長寧區北新涇街道新涇六村“樂愛家”活動中心舉行。申程出行代表及相關主管與職能部門代表，與北新涇社區的居民代表們面對面溝通，聽取了他們對“申程出行”平臺的意見和建議。

自今年6月“一鍵叫車”服務進社區啟動試點以來，已有100個“一鍵叫車智慧屏”覆蓋了全市11個區的22個街鎮及單位組織，極大緩解了這些地區老年人打車難的問題。作為全市首批參與試點合作的街道之一，長寧區北新涇街道轄區共安裝了9臺“一鍵叫車智慧屏”，都布置在各個居民小區出入口的門衛崗亭處。7月至今，9臺設備共計發出近700人次的用車需求，出租車司機的有效響應率近90%。其中，新涇六村點位使用量最高，在全市所有小區型點位中也名列前茅。

為何是這個小區的設備最受青睞？這也是平臺工作人員希望通過座談會解開的疑惑。原來，作為全市首批人工智能示范應用場景“AI+社區”，北新涇街道持續推進智慧社區建設工作，將各類服務內容以智能化、掌上化的新形態落地到居民小區中，為“老舊小”居民們升級“新開門七件事”體驗。而新涇六村內，在“一鍵叫車智慧屏”落地之前，便已集成眾多智慧化創新應用終端集中應用。這里的老人對于智慧終端的接受度更高，也更樂于嘗鮮體驗這些新鮮事物。

在座談會現場，北新涇的居民代表就使用“一鍵叫車”過程中所遇到的問題進行了相關問詢，也提出了很多非常實用的金點子。來自申程出行產品技術、出租車管理方面的工作人員代表則做了詳盡的解答。

目前，申程出行“一鍵叫車智慧屏”支持輸入手機號下單和“刷臉”下單兩種極簡方式。用戶可以輸入手機號或使用人臉識別功能叫車。使用個人手機號碼發出用車需求時，出租車駕駛員接單后，會通過呼叫時填寫的手機號與用戶進行聯系。

針對老年用戶提出的手機號叫車繁瑣和人臉識別反應較慢的問題，申程出行會在后續的系統升級中進一步嘗試，做一些減法并與相關機構對接，進一步優化人臉識別功能的精準度。為了給老年人提供更多的生活便利，申程出行還在研究如何賦予“一鍵叫車智慧屏”更多的便民功能，如：預約掛號、預約活動中心場地、預約活動室等。

作者：張曉鳴

編輯：王宛藝