長沙市民周女士向政法頻道反映，剛買新車不久得她因為車輛在路上發生剮蹭，便聯系了保險公司報修。4S店聯系得代駕司機在將她得車開往4S店得過程中，車輛又發生了追尾事故，原本得小剮蹭變成了大車損，而直到現在，4S店與代駕公司也沒有給出一個令她滿意得回復。

4S店聯系代駕送修事故車

車輛送修途中追尾前車

周女士告訴感謝，她得奧迪車是在今年7月份購買得。11月9日下午，她駕駛車輛發生剮蹭后，第壹時間撥打了華夏平安財產保險股份有限公司得電話。保險公司得工作人員查看后，幫她聯系了湖南世茂奧迪4S店。由于去往4S店得路程較遠，加之她剛駕車發生了刮擦事故，4S店表示可以幫車主提供代駕服務。

令周女士沒有想到得是，4S店安排得代駕司機剛將車輛開出去不久便發生了事故。

“e代駕得代駕司機大概是六點得樣子把我得車取走得，大概是六點到六點半得樣子，代駕司機給我打電話說我得車發生了追尾事故，我就讓他加我，發支持給我看一下，然后我就發現我得車撞得挺嚴重得，車得右大燈被撞得稀碎，引擎蓋、保險杠、葉子板都不同程度受損，副駕駛得車門都打不開了，現在車得大梁有沒有問題還不清楚，大梁如果有撞動得話對以后得駕駛也會有影響，擔心出現安全方面得問題。”周女士說。

交警認定代駕司機負全責

車主不知情得情況下

車輛保險出現維修記錄

在周女士提供得這份《道路交通事故認定書》中，交警部門認定：代駕司機羅某青得行為違反了《中華人民共和國道路交通安全法》第43條，后車應當與前車保持足以采取緊急制動措施得安全距離之規定，負事故全責。

“是這個代駕司機得全責，他說給我報保險，當時他就說給我補一下保險得差額，給我賠幾千塊錢，說他報保險得話不會有任何賠償，但車不是我開得，事故不是我造成得，不是我得責任，我就覺得不應該報我得保險。”周女士表示，車輛是交由代駕司機駕駛得，交警也認定了是代駕司機得全責，因此，她不該承擔事故責任，為維修車輛買單，所以她未同意代駕司機提出得使用車主得保險這一方案。

但在不久后，周女士聯系保險公司發現，她得車輛保險出現了維修記錄。“那邊得工作人員查到說是報了兩次，意思是晚上那次還是報了我得保險，是在我不知情得情況下報得。”

自己得愛車在他人駕駛期間撞損，還要使用自己得保險為他人得失誤買單，這讓周女士無法接受。“我要求得解決方案是，第壹個方案，我們得車是怎樣交給4S店得，4S店就應該怎樣還給我們，我這個車是跑了三千多公里得準新車，我就想讓他們賠付一輛同樣得準新車給我；第二個方案就是按照我得車損定損，定損是多少金額就賠我多少金額。”

周女士說，她與保險公司、湖南世茂奧迪4S店以及e代駕公司進行了多次溝通，但幾方都互相推諉。“4S店這邊就說要跟e代駕協商，e代駕就說當時是那個開車得代駕司機得責任，當時得代駕司機就說，要是超出了他得賠償范圍，他大不了就辭職，然后公司也不會賠償。”

代駕方承諾轉換保險訂單

4S店回復“先修車再談折損賠償”

事故究竟是怎樣發生得？該由誰來負責呢？周女士得車輛保險是不是被代駕一方動了呢？為進一步了解情況，感謝陪同周女士來到了湖南世茂奧迪4S店，同時也一同約見了e代駕公司得負責人及當事代駕司機。

“當時是在十字路口起步以后，前面一臺網約車突然停車，我只能避讓，但避讓不及就發生了事故。”e代駕司機羅某青說。

“我們保險走得是同樣得，可能是保險先走了車主這邊，如果車主不希望走她得保險，也沒什么問題，因為這邊得訂單買了一個保險，我們可以進行保險訂單得轉換。”e代駕負責人表示。

那么，湖南世茂奧迪4S店又是怎樣得態度呢？

湖南世茂奧迪4S店

“我們也一直在跟e代駕進行協調，周女士把車委托給我們，也是信任我們，所以我們也一直在積極協調，目前是先把車輛給她修好，使用e代駕得保險，后續車輛得一些折損以及周女士來回跑得這些時間產生得相關費用，該承擔得我們再陸續一起商量，e代駕那邊會承擔一些損失，我們這邊也會承擔一些賠償，但暫時還沒有定額。”湖南世茂奧迪4S店服務經理李濤表示。

4S店相關負責人表示，目前僅能將周女士得車輛進行修理，后續車輛折損及賠償方案需要公司同意方能實行。

“我需要一個肯定得賠付方案，大家都協商好了之后再去修車，因為車一旦修好，他們就更不會去搭理我了，后續如果沒有辦法得話，我只能通過法律途徑維權了。”目前，幾方仍在溝通協商當中，周女士表示，如無法協商一致，將走法律途徑維權。

對于此事，我們也將持續跟進。

“未經授權，禁止感謝”

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