莊親們注意啦，6月1日起，

國網(wǎng)石家莊供電公司

將對(duì)市區(qū)60萬塊小區(qū)電表進(jìn)行升級(jí)改造，

更換為遠(yuǎn)程費(fèi)控智能電表。

原購電卡將不能使用，

新?lián)Q智能電表除傳統(tǒng)繳費(fèi)方式外，

還可實(shí)現(xiàn)足不出戶網(wǎng)上繳費(fèi)、

異地網(wǎng)上繳費(fèi)、使用峰谷電價(jià)，

用電短信提醒等多種服務(wù)功能，

為廣大電力客戶提供更加方便快捷得供電服務(wù)。

目前省會(huì)有106萬塊低壓居民電表，

已有46萬塊遠(yuǎn)程費(fèi)控表，

從6月1日至年底，

剩余60萬塊電表將全部更換為遠(yuǎn)程費(fèi)控電表。

什么是遠(yuǎn)程費(fèi)控表

“遠(yuǎn)程費(fèi)控智能表”是智能表得一種，采用數(shù)字計(jì)量技術(shù)，由測量單元、數(shù)據(jù)處理單元、通信單元等組成，具有電能量計(jì)量、數(shù)據(jù)處理、實(shí)時(shí)監(jiān)測、信息采集功能，通過網(wǎng)絡(luò)等虛擬介質(zhì)遠(yuǎn)程實(shí)現(xiàn)費(fèi)控功能得新型電能表。

為什么要將CPU卡表更換為智能表？

按照China《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》中對(duì)電能表得輪換周期要求，市區(qū)CPU卡表已達(dá)到輪換周期，所以我公司將對(duì)石家莊市區(qū)60萬居民客戶開展智能電能表升級(jí)改造工作。

更換后遠(yuǎn)程費(fèi)控智能表具有電能計(jì)量、信息存儲(chǔ)及處理、實(shí)時(shí)監(jiān)測、自動(dòng)控制、信息交互等功能，還支持雙向計(jì)量、分時(shí)電價(jià)、峰谷電價(jià)等實(shí)際需要，也是實(shí)現(xiàn)分布式電源計(jì)量、雙向互動(dòng)服務(wù)、智能家居、智能小區(qū)得技術(shù)基礎(chǔ)，除此之外還具有遠(yuǎn)程跳合閘和電量凍結(jié)得功能。

遠(yuǎn)程費(fèi)控表對(duì)比CPU卡表得優(yōu)勢(shì)

更換電表后將為居民生活帶來什么樣得改善？

繳費(fèi)更方便

一是繳費(fèi)便利 ，除原有得在國網(wǎng)石家莊供電公司營業(yè)廳、 36524便利店、北國超市、銀行、儲(chǔ)蓄所繳費(fèi)外，又增加了以下繳費(fèi)方式，更加方便快捷：

1) 通過掌上電力APP、支付寶、電e寶進(jìn)行購電。

2) 目前支付寶繳費(fèi)有兩種渠道：支付寶自家網(wǎng)站在線繳費(fèi)；手機(jī)下載安裝支付寶客戶端在線繳費(fèi)。

3) 更換遠(yuǎn)程費(fèi)控智能表后，您只需提供自己正確得用戶編號(hào)即可通過以上幾種繳費(fèi)方式進(jìn)行繳費(fèi)。

查詢更便捷

二是查詢方便，用戶電費(fèi)余額不足，智能表會(huì)自動(dòng)發(fā)送短信提醒，以便客戶及時(shí)補(bǔ)充電費(fèi)余額，還能避免房主與租房戶之間得電費(fèi)糾紛。

需要居民做什么？

1、換表前：為了您及時(shí)方便了解自家得用電情況，換表前，電管家將上門去您家中收集移動(dòng)電話信息，請(qǐng)您予以接待并提供正確得電話（如您是租房戶，請(qǐng)同時(shí)提供房東電話），以便換表后通過短信及時(shí)通知您用電情況及電費(fèi)信息，以防欠費(fèi)48小時(shí)后自動(dòng)斷電影響您得正常用電。

2、換表當(dāng)日：請(qǐng)您家中務(wù)必留人，核對(duì)記錄撤表（舊表）表底，再次核對(duì)電話信息，避免因信息錯(cuò)誤造成用電糾紛，影響您正常用電。

3、換表后：

1) 居民客戶更換遠(yuǎn)程費(fèi)控電表后，新表不需要使用電卡購電，原電表剩余電量，自動(dòng)轉(zhuǎn)為新表電費(fèi)。

2) 居民客戶更換電表后，可通過任意繳費(fèi)方式進(jìn)行繳費(fèi)。

3) 更換后電表剩余金額不足后，由短信通知提醒客戶。

4) 電表更換完畢后，如您未留下有效聯(lián)系方式，為了不影響您得正常用電，請(qǐng)及時(shí)將需接收短信得手機(jī)電話告知負(fù)責(zé)您小區(qū)得電管家。

5) 該電表為預(yù)付費(fèi)電表需用電客戶預(yù)存電費(fèi)。

6) 用戶預(yù)存電費(fèi)后，供電公司遠(yuǎn)程系統(tǒng)每天采集用戶用電量并測算電費(fèi)，當(dāng)用戶實(shí)時(shí)剩余金額（實(shí)時(shí)剩余金額=預(yù)收電費(fèi)—測算電費(fèi)）低于30元時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送預(yù)警短信提示用戶購電；當(dāng)實(shí)時(shí)剩余金額為0元或低于0元系統(tǒng)將遠(yuǎn)程停電，停電指令下發(fā)后系統(tǒng)發(fā)送停電短信通知并且在48小時(shí)后執(zhí)行停電指令。（用戶購電后系統(tǒng)自動(dòng)復(fù)電繳費(fèi)后一小時(shí)內(nèi)自動(dòng)復(fù)電，若自動(dòng)復(fù)電不成功，可通知電管家進(jìn)行人工復(fù)電。所以請(qǐng)您接到預(yù)警信息后，請(qǐng)您及時(shí)繳費(fèi)，以防斷電后給您得生活帶來不便。）

更換電表后得注意事項(xiàng)？

1、客戶想查詢剩余電費(fèi)應(yīng)怎樣查詢？

答：該表計(jì)只能看到累計(jì)用電量及各分時(shí)段用電量，普通居民用戶只需累計(jì)用電量（有功總）即可。剩余金額得查詢途徑：小區(qū)抄表員、手機(jī)APP“掌上電力”、China電網(wǎng)營業(yè)廳、石家莊供電服務(wù)管家、95598網(wǎng)上營業(yè)廳。

2、客戶使用支付寶繳費(fèi)，多長時(shí)間到賬？

答：客戶繳費(fèi)成功后，所繳納電費(fèi)實(shí)時(shí)到賬。

3、通過支付寶方式繳費(fèi)后，電費(fèi)發(fā)票如何領(lǐng)取？

答：請(qǐng)您到供電營業(yè)廳提供客戶編號(hào)即可打印發(fā)票。

4、生成支付寶得訂單后，未付款之前可以撤銷訂單么？

答：一周內(nèi)不付款自動(dòng)撤銷。

5、客戶通過支付寶繳費(fèi)是否會(huì)產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)？

答：不會(huì)。

6、客戶電表欠費(fèi)所產(chǎn)生得違約滯納金應(yīng)怎樣處理？

答：產(chǎn)生違約金可以聯(lián)系電管家，由抄表人員進(jìn)行解釋和答復(fù)。

7、為什么沒有收到預(yù)警和停電短信？

答：預(yù)警和停電短信得正常發(fā)送需滿足兩個(gè)條件：A、留有正確得手機(jī)號(hào)碼（可聯(lián)系電管家修改聯(lián)系電話）B、每次購電金額扣除實(shí)時(shí)欠費(fèi)后實(shí)時(shí)剩余金額必需大于30元，否則只能收到停電提示短信。

8、用戶到購電網(wǎng)點(diǎn)購電提示無檔案？不能正常購電。

答：該電表無需用卡，購電時(shí)只需提供對(duì)應(yīng)得用戶編號(hào)即可繳費(fèi)，并且不用再回去插卡。購電時(shí)告知售電操作人員為無卡用戶。

9、自動(dòng)停電繳費(fèi)后，多長時(shí)間恢復(fù)用電？

答：繳費(fèi)后一小時(shí)內(nèi)自動(dòng)復(fù)電，若自動(dòng)復(fù)電不成功，可通知電管家進(jìn)行人工復(fù)電。所以請(qǐng)您接到預(yù)警信息后，請(qǐng)您及時(shí)繳費(fèi)，以防斷電后給您得生活帶來不便。

10、電話號(hào)碼如何變更？

答：您可聯(lián)系電管家或者供電公司營業(yè)廳進(jìn)行更改維護(hù)。

11、換新表后，原購電卡是否還有用？

答：原購電卡已不能使用，可保留，因其卡上有您得用戶編號(hào)。

家里得電表要換了，

換表當(dāng)天，家中務(wù)必留人

快快ZHUAN發(fā)告訴周圍得人吧。

■文/河北青年報(bào)感謝 張明昊

■感謝/王亞偉 李若星

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